Даже не думаю спорить о значении дизайна в создании айдентики бренда (образа бренда). Ни-ни. Но про роль нескольких предшествующих этому шагов все-таки скажу. Я — о роли содержания, о сути бренда, без которой айдентика невозможна. Может в итоге получится красивая обертка. Но лишенная всякого смысла она бесполезна.